Fiber
Er lägenhet är försedd med en bredbandsuppkoppling via fiber från Bahnhof. Abonnemanget betalas av bostadsrättsföreningen och gäller en internetuppkoppling med hastigheten 1000/1000 Mbit. Mediaomvandlare inkluderas i abonnemanget, men router står boende för.
Felanmälan
Om ni har problem med anslutningen så kan ni ringa till Bahnhofs support på telefonnummer 010-510 00 00. Supportens öppettider finns att läsa på https://bahnhof.se/om/kontakt.
Enkel inkopplingsguide för att komma igång
För att allt ska fungera som det ska så behöver ni ha en nätverkskabel och en router att koppla in. Det ska kopplas in som följande:
1. Fiberjack
2. Mediaomvandlare (kallas ibland fiberomvandlare eller CPE, Customer Premises Equipment)
3. Er egna router
Det ska kopplas en fiber-kabel mellan fiberjacket och medieomvandlaren (ni ska ha fått en med, men om ni behöver en längre så ska den vara av typen single-mode SC till SC, simplex, 9/125µm), samt en vanlig nätverkskabel mellan medieomvandlaren och er router. Om ni har en router med SFP-kontakt så kan ni använda modulen som fiber-kabeln sitter i på medieomvandlaren, och skippa medieomvandlaren helt, men detta är väldigt sällsynt.
När ni har kopplat upp systemet enligt ovan så är det dags att sätta upp routern om ni inte har gjort det tidigare. Här skiljer sig instruktionerna lite mellan olika tillverkare, routerns snabbguide eller manual kan vara hjälpsam här.
När ni kommer till steget att sätta upp det trådlösa nätverket, välj då gärna ett personligt nätverksnamn och lösenord.
Om guiden ber er sätta ett användarnamn och lösenord till routerns administrationsgränssnitt, se till att sätta ett annat lösenord än nätverkslösenordet, och se till att inte glömma detta lösenord, för utan det så måste routern fabriksåterställas ifall åtkomst till administrationsgränssnittet behövs.
Efter routern är installerad så ansluter ni till den, öppnar en webbläsare, och går till https://dhcp.bahnhof.se/ (funkar bra med mobiltelefon såväl som dator).
Där presenteras ni av följande sida: (alternativt så är er anslutning redan uppsatt, och då är ni klara här)
Här väljer ni helt enkelt erat lägenhetsnummer och klickar på knappen "Aktivera mitt bredband!". Efter detta så ska ni inom kort vara igång med eran fiberanslutning! Om det inte går igång automatiskt inom 20 minuter, testa att starta om eran router innan ni ringer supporten.
Tips
Vidaredragning
Vissa lägenheter har två stycken nätverksuttag med en Telia-logga på (omarkerat längst till höger i bilden ovan), där det första oftast sitter bredvid fiberjacket. Dessa är ihopkopplade, och vill ni installera er router vid det andra uttaget så kan ni koppla mediaomvandlaren till det första uttaget med Telia-logga, och routern till det andra. För att göra detta så behövs en kort RJ45 patchkabel, dessa går att köpa på diverse teknikbutiker, exempelvis Webhallen, Inet, Kjell o co, Clas Ohlsson, osv.
VPN
Våra anslutningar kommer med en VPN tjänst. För att nyttja detta så krävs det att ni sätter upp ett konto hos leverantören. Detta måste ni göra ifrån eran anslutning via en länk på https://dhcp.bahnhof.se/. Följ sedan instruktionerna från https://www.bahnhof.se/minasidor/services/integrity.
Felsökning
DNS
Om ni har problem att komma åt https://dhcp.bahnhof.se/, eller om ni presenteras med en inloggningsruta när ni kommer dit, så kan ni ha felaktiga inställningar för DNS. Se då instruktioner för ert operativsystem och router för att återställa nätverkets DNS inställningar till de ni får automatiskt från leverantör.